SHIPPING & RETURNS

運費規則與出貨時間

運費規則 - 台灣(本島、離島)

於本網站購物不限商品、運送與付款方式寄送至台灣(本島、離島):宅配運費100元(宅配一律由 便利帶、順豐速運 擇一寄送)。便利商店取貨運費60元(店到店取貨可選擇 7-11)。

運費規則 - 海外

海外地區運送一律以 EMS 國際快捷 寄出。實際運費將視寄送國家及包裹尺寸計算。

運費規則 - 中、港、澳

中、港、澳一律以 順豐速運 寄出。實際運費將視寄送地區及包裹尺寸計算。

商品退換貨須知

退換貨政策

以下狀況無法受理退換貨,煩請留意,以免影響退換貨權益。

  • 商品外包裝請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品原包裝。
  • 依消保法規定七日猶豫期之權益(含例假日,此為考慮期並非試用期),退換貨商品需包裝完好無損,且不影響二次銷售之全新商品,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退回商品須包括商品本體,原包裝,吊卡,贈品,配件,切勿毀損原包裝或遺漏任何配件,若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退貨退款,商品將退回或依破損狀態酌收整新費用。
  • 原訂單使用折價碼購買,經退貨後折扣碼將不予復原。若訂單有搭配活動使用購物金折抵、滿額折價、滿額免運,部分退款時將不退購物金,計算方式將依官方為準, starrdoe.com 保留方案之解釋權利。
  • 若申請退貨者(已收到貨),申請退貨後即已同意全權由 starrdoe.com 代為處理銷貨退回單及相關後續事宜。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 下單前如欲確認在庫數量及任何商品相關問題歡迎使用網站右下角INBOX訊息功能洽詢。

換貨流程

  1. 換貨請一律請保持商品、包裝、配件完整無刮傷損壞及贈品完整。
  2. 請利用網站的訊息功能聯絡客服人員,說明換貨情形並附上購買證明相關照片。
  3. 經客服人員回覆確認可換貨後,於包裹內附上紙條註明您的「姓名」、「電話」以及「官網訂單編號」。
  4. 客服人員將會提供您收件人「姓名」、「電話」、「超商門市」,再請至任一7-11門市進行店到店寄貨。寄出後請再提供「寄件編號」以利我們後續追蹤。
  5. 退換貨為個人需求需自行負擔來回運費。
  6. 提供您的「姓名」、「電話」、「宅配收件地址」及要更換的「商品名稱 / 尺寸 / 顏色」,待收到商品並確認無誤後會再為您寄出換貨商品。

退貨退款流程

  1. 收到商品的7日內(含例假日),與我們聯絡退貨退款相關事宜。並提供清楚【含包裝商品照片】供檢視確認,逾期恕不受理。
  2. 若商品已拆封,請將商品放回原包裝內,並於外包裝寫上【姓名】、【官網退貨】字樣以便確認。
  3. 預計收到退貨後5-7個工作日內, starrdoe.com 確認商品無誤後,將處理退款程序。
  4. 退貨的款項將會根據您付款的方式退還,如您使用信用卡付款將會直接為您執行線上刷退,超商取貨付款則將依據您提供的帳戶執行退款。