SHIPPING & RETURNS

運費規則 - 台灣（本島、離島）

於本網站購物不限商品、運送與付款方式寄送至台灣（本島、離島）：宅配運費100元（宅配一律由 便利帶、順豐速運 擇一寄送）。便利商店取貨運費60元（店到店取貨可選擇 7-11）。

運費規則 - 海外

海外地區運送一律以 EMS 國際快捷 寄出。實際運費將視寄送國家及包裹尺寸計算。

運費規則 - 中、港、澳

中、港、澳一律以 順豐速運 寄出。實際運費將視寄送地區及包裹尺寸計算。

退換貨政策

以下狀況無法受理退換貨，煩請留意，以免影響退換貨權益。

• 商品外包裝請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品原包裝。
• 依消保法規定七日猶豫期之權益(含例假日，此為考慮期並非試用期)，退換貨商品需包裝完好無損，且不影響二次銷售之全新商品，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
• 退回商品須包括商品本體，原包裝，吊卡，贈品，配件，切勿毀損原包裝或遺漏任何配件，若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨退款，商品將退回或依破損狀態酌收整新費用。
• 原訂單使用折價碼購買，經退貨後折扣碼將不予復原。若訂單有搭配活動使用購物金折抵、滿額折價、滿額免運，部分退款時將不退購物金，計算方式將依官方為準， starrdoe.com 保留方案之解釋權利。
• 若申請退貨者（已收到貨），申請退貨後即已同意全權由 starrdoe.com 代為處理銷貨退回單及相關後續事宜。
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
• 下單前如欲確認在庫數量及任何商品相關問題歡迎使用網站右下角INBOX訊息功能洽詢。

換貨流程

1. 換貨請一律請保持商品、包裝、配件完整無刮傷損壞及贈品完整。
2. 請利用網站的訊息功能聯絡客服人員，說明換貨情形並附上購買證明相關照片。
3. 經客服人員回覆確認可換貨後，於包裹內附上紙條註明您的「姓名」、「電話」以及「官網訂單編號」。
4. 客服人員將會提供您收件人「姓名」、「電話」、「超商門市」，再請至任一7-11門市進行店到店寄貨。寄出後請再提供「寄件編號」以利我們後續追蹤。
5. 退換貨為個人需求需自行負擔來回運費。
6. 提供您的「姓名」、「電話」、「宅配收件地址」及要更換的「商品名稱 / 尺寸 / 顏色」，待收到商品並確認無誤後會再為您寄出換貨商品。

退貨退款流程

1. 收到商品的7日內(含例假日)，與我們聯絡退貨退款相關事宜。並提供清楚【含包裝商品照片】供檢視確認，逾期恕不受理。
2. 若商品已拆封，請將商品放回原包裝內，並於外包裝寫上【姓名】、【官網退貨】字樣以便確認。
3. 預計收到退貨後5-7個工作日內， starrdoe.com 確認商品無誤後，將處理退款程序。
4. 退貨的款項將會根據您付款的方式退還，如您使用信用卡付款將會直接為您執行線上刷退，超商取貨付款則將依據您提供的帳戶執行退款。